买电脑没开发票吃了亏

    本报讯 电脑还在2年保修期内，送去售后维修，却被告知已过保修期限，需自费修理，这是怎么回事？昨天，市民王先生拨打聊城晚报热线电话8510000反映，自己买了一年多的电脑，明明还在2年的保修期内，怎么就不能修了呢?

    去年8月份，王先生在城区一家电脑专卖店里，花5300元买了一款联想笔记本电脑。几天前，笔记本电脑的屏幕出现了故障，王先生便将电脑送至品牌售后服务处检测故障原因。售后人员检测后告诉王先生，电脑屏幕需要更换，并让他出示购机发票，如果电脑不在保修期内，则需要收费800多元。

    王先生表示，购买电脑时商家没有提供发票，只有收据。售后人员表示，要凭发票维修，购机发票上标明购买时间的，保修期从购买之日起计算；像王先生这种购买时商家未开具发票或发票遗失的情况，则保修期只能按机体背面标注的出厂日期计算。售后人员查询了王先生电脑的序列号后表示，电脑的出厂日期是2012年7月份，根据国家有关规定，微型计算机主要配件保修两年，王先生的电脑已不在保修期内，因此无法为其提供免费维修服务。

    “购买电脑的时候商家没提供发票，我也没要求要，商家告诉我可以拿着收据去维修，真是太大意了！”随后，王先生来到购买电脑的店铺内，将购买时的收据提供给了商家，让他们帮忙重新补开一张发票。但商家拒绝了王先生的要求，称时间过去太久，无法做账。最终，在记者的协调下，商家同意补开发票，但王先生需要承担相应的税费。

    虽然王先生最终享受到了免费维修服务，但是维权的过程非常被动。对此，山东鲁朋律师事务所律师陈海强表示，发票是消费者与经营者发生经济往来的依据，也是消费者在自身利益受到损害时索赔的重要依据。按照发票管理办法，所有经营者都应该提供正规发票，不开具发票或提供假发票即构成违法。

    同时，陈海强提醒广大消费者，在购买商品后，应向经营者索要发票等购货凭证，不仅如此，在取得相关购货凭证后，消费者还应妥为保存，一旦发生消费争议，才能更有效地维护自身合法权益。

（记者 郭楠楠）