快递员收件前已辞职 快递酒水被摔坏无处追偿

　　快过年了，为了避免大包小包带年货回老家，不少人开始把提前买好的年货邮寄回家了。

　　这不，李玲(化名)就在上个月20日给黑龙江鸡西老家寄了不少年货，可让她没想到的是，这次邮寄让她很是郁闷。

　　本来是高高兴兴地给老家邮寄年货，谁知道中间出了不少岔子。

　　这是怎么回事?

　　【遭遇】

　　快件没及时发才知道快递员早已辞职

　　李玲家住湖南路芳苑小区，因为女儿经常通过快递公司的王申(化名)邮寄快递，她便从女儿手中要到了王申的电话。电话联系之后，王申表示，想邮寄年货可以随时给他打电话，他上门取货，不过，酒类产品需要包装费，李玲答应了。

　　2013年12月20日，准备好茶、酒和熏鸡之后，李玲致电王申要求其来取货。

　　李子申到后一称，李玲需要邮寄的年货有27斤多，最后，李玲共支付了180元的邮费。

　　可让李玲没想到的是，直到25日她都没有查到快递单的物流信息，老家人也没收到货。

　　这是怎么回事?

　　她赶紧给快递公司打了电话，可一打电话，她才知道，原来王申已经在快递公司辞职一年多了。

　　王申已经辞职一年多了，可为何还拿着公司的快递单去她家取货呢?

　　最后，该公司工作人员给她查询到，王申所拿的快递单号是该快递公司工作人员陈兴(化名)名下的。

　　最终，在李玲的催促之下，2013年12月29日，她手中的两张快递单号终于显示发货了。

　　可让李玲没想到的是，其中发酒的那单快递单显示在到达济南后又重新发回了聊城，这是2013年12月30日的事。

　　31日，李玲致电名为陈兴的快递员，陈兴告诉她，她的酒的确已经发回聊城，但是，已经摔坏了，他也没有办法。

　　李玲再次联系王申，拨打几次之后，终于打通了王申的电话，她把情况跟王申说了之后，王申表示可以给她重新买箱酒，不过需要她支付40元的快递费。无奈之下，李玲只好答应。

　　可让她没想到的事情再次发生了。王申说得好好的，可是她再次联系王申时却又联系不上了。直到9日下午，她仍然未与王申联系上，但快递公司工作人员却说此事要联系业务员。

　　无奈之下，9日下午，李玲将此事反映到了聊城晚报。

　　记者联系到了该快递公司的孙经理。孙经理表示，快递公司内已经没有了王申这名员工，对于李玲的事他也已经了解，不过具体如何处理，他需要与公司业务员陈兴再确认一下，看是否能通过陈兴联系上王申。

　　【分析】

　　涉事快递公司应承担相应赔偿责任

　　对于李玲的遭遇，李玲说，她觉得有两点让她特别想不通：一是，为何王申辞职一年多了，手中还有他们公司的快递单，既然是公司的快递单，那么可不可以视为公司行为?另外一点就是，她邮寄的酒是在邮寄过程中摔坏的，除了向业务员追偿外，是不是快递公司也要承担责任呢?

　　在整件事中，快递公司应承担什么责任呢?对此，聊城晚报记者采访了山东万航律师事务所律师殷志强。

　　殷志强说，快递员虽然辞职已不是快递公司工作人员，但其辞职前是快递公司工作人员，辞职后仍持有快递公司快递单，并继续为客户收寄快递物品，造成了足以使善意第三人相信其能够代表快递公司的表象，符合我国《合同法》第四十九条规定的表见代理行为，由此造成的后果仍然由快递公司承担责任。殷志强进一步解释说，行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效，即属表见代理。表见代理所产生的法律后果与有权代理一样，均由被代理人承担。

　　至于具体赔偿，殷志强说，快递公司收取客户快递费用后，负有将托运物品及时、安全地送到目的地的义务。如果因自己的行为而造成客户损失的，客户有权要求快递公司予以赔偿。《<快递服务>邮政行业标准》中作出了关于赔偿的规定，因快件延误、丢失、损毁和内件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔，由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的、或者由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)、或者顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的除外。

　　对于损毁的赔付标准，快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行：完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

　　1月13日下午3时，李玲告诉记者，陈兴后来给她打了电话不过也没提赔偿的事，而是说“两个人都再找找王申”。

　　【调查】

　　持有快递单的人不一定都是快递员

　　在记者采访中，孙经理说：“其实不少客户手中也有我们公司的快递单，但是不能说持有快递单的人就是快递公司工作人员。”

　　对此，记者调查发现，的确有不少不是快递员的人手中有快递公司的快递单。

　　刘梅家住开发区，今年5月份开始经营了一家淘宝网店，专卖汽车坐垫。

　　货比三家之后，她选定了一家速递作为网店的合作快递公司，与公司的取件员多次联系发货后，取件员便给了她一沓空白快递单，这样，刘梅手中有快递单号之后，就可以在买家付款后点击发货了。“基本上每个网店卖家手中都有不少快递单，一来方便卖家通过快递单号及时在网上发货，二来卖家及时填单后，给快递员提供了不少方便。”刘梅说。直到现在，刘梅手中还有好几张空白快递单。

　　而一位不愿意透露姓名的快递员告诉记者，在快递公司工作一段时间后，快递员手中都或多或少地可以截留一些快递单，这样，快递员即使是在快递公司辞职，依然可能有该快递公司的快递单，“持有快递单的不一定都是快递员，有可能曾经是快递员，也有可能是快递公司的客户”。

　　【提醒】

　　邮寄大宗贵重货物最好联系快递公司

　　因为经常网购的原因，家住阳谷的刘雪与快递员已经很熟了。

　　“每次网购，基本都是他给我送货，一来二去大家就成了朋友，所以，我如果想邮寄东西就直接给他打电话，有时候，不确定邮费，他就先不收费，等回到快递公司确定邮费了再给我打电话，等见面的时候，我再给他就是了。”刘雪说。

　　刘雪说，方便起见，她每次都是跟快递员直接联系，从未想过要通过快递公司派人，“如果那个快递员辞职了，他应该会跟我说一声吧。”不过，听到李玲的遭遇后，刘雪也有些不确定了。

　　其实，除了刘雪，不少需要邮寄货品的人都是直接与快递员联系或是通过身边朋友询问相熟快递员的电话……

　　对此，一位快递公司负责人建议，邮寄大宗贵重货物最好联系快递公司，由快递公司派人或者给出快递员的电话，以免出现意外情况。

（记者 李小芹）