聊城：网上团购餐券 去时吃了“闭门羹”

　　火锅店的门上张贴着转让信息。

　　本报讯 小夏家住东昌府区，目前在济南读大学。因为3名室友都没有来过聊城，他打算趁着周末带着大家来聊城做客。作为东道主，小夏想着要好好招待一下这几位同学。12月6日，他登录某团购网站，在上面团购了两张43元的自助火锅券，准备为同学接风。

　　当天晚上，小夏带着同学来到位于铁塔商场附近的这家火锅店，却发现房门紧锁，店内漆黑一片。他们看了一下，店铺门口并没有张贴任何倒闭或转让的信息。无奈之下，小夏掏出手机，按照团购网站提供的火锅店联系方式，拨打了店铺老板的手机号码，但是一直无人应答。4个人站在寒风中等了10多分钟，最后只得随便挑了一家中餐馆就餐。

　　周日下午送走了同学之后，小夏又来到这家火锅店。他远远看到火锅店仍旧大门紧闭，不过门上贴了一张白纸。小夏紧走两步，在大门处停下，看到大门玻璃上张贴的是一则转让信息：“饭店转让，位置好、精装修、设施齐全，接手可赢利……”上面还附有一个电话号码。

　　小夏拨通了号码，说明了自己遇到的情况，并要求对方退款。接电话的冯女士表示自己也很无辜，不能给他退款，“我是这家店面的房东，火锅店老板20天以前一声不吭就走了，房租也没有给我，我每天至少打一通电话，但总是联系不上他，等了快一个月实在没办法，只能在门口张贴了这则转让信息。”最后，冯女士还嘱咐小夏，如果他能联系上火锅店老板，记得转告她。

　　回到家后，小夏在网上输入这家火锅店名称，发现除了自己已经完成交易的团购网站外，还有其他3家团购网站上有该火锅店的团购活动。小夏怎么也想不明白，店铺都关门了，为什么还有团购信息放到网上收取团购费用?自己已经付了款，这种情况下还能退款吗?

　　小夏拨通了团购网站的客服电话，向工作人员如实反映了情况。工作人员表示，网站会派相关人员核实信息，如果情况属实，可以退款给他，不过退款要在截止日期之后的十个工作日内才能打进他的账户。

　　同学来做客，本来是一件高兴的事情，却没想到中间出了这样的事情，小夏感觉很没面子。一气之下，他还给其余3家有这家火锅店团购信息的网站客服挨个打电话，反映了店铺倒闭的事实。

　　延伸阅读

　　网上团购餐券下单前最好先给商家打个电话

　　近几年，在网上团购餐饮已经越来越盛行。然而，在团购过程中暴露出的问题也越来越多。有媒体报道，有不少消费者反映，自己在团购网站上订购的餐饮接二连三地出现问题，不是预约不到，就是商家倒闭。

　　另一方面，从团购网站自身发展现状来看，中国电子商务研究中心数据显示，2012年团购网站倒闭数量在增加，且远远超出新增团购网站数量。截至2012年12月底，全年有300家新生团购网站，却有1514家团购网站倒闭或退出团购市场，平均每天就有4家团购网站倒闭。

　　在这种情况下，团购餐饮时消费者需要擦亮眼睛。一方面，尽量选择市场领先的知名网站;另一方面，尽量选择知名品牌商家。

　　在团购网站消费时，消费者应冷静、淡定，不要轻易地下单，要耐心地看完页面内容。对于有预约限制的条款，可以先给商家电话预约，再进行下单，既可以确认网站售卖真实性，还可以避免出现因无法预约导致无法消费的情况。

　　(见习记者 杨帆)