搬进新家却遭遇烦心事 新建小区渴望正规物业管理

　　位于兴华路以北北关街以东湖畔佳苑小区90户业主开始陆续领钥匙，住进新房。然而，业主们被告知需要交纳一笔费用后，方能领钥匙。这笔费用在15000元左右，包括公共维修资金、物业费、出入证、垃圾处理费等收费项目。其中，物业费每平每月0.8元，但不少业主质疑物业没有物业服务资质，对此，物业方面也未予否认，称自己挂靠我市另一家物业公司——绿园物业，然而，绿园物业对此并不知情。

　　调查：业主觉得物业不靠谱

　　“我们以后住进小区，天天和物业打交道，总得找家靠谱的有管理资质的物业公司吧。”湖畔佳苑小区的业主郭女士说。

　　当记者与郭女士见到正负责物业工作的王经理时，郭女士一再追问，湖畔佳苑是由哪个物业公司接管，王经理称他们是挂靠在绿园物业名下的。王经理解释，湖畔佳苑小区实行酒店式管理，管理人员都是酒店内部的人员。王经理称，目前自己负责小区物业这块工作，业主有任何问题都可以向自己反映，作为物业协调业主关系，协商酒店的相关人员及时解决业主遇到的各类问题。当记者询问王经理有没有物业管理师相关从业资格证时，王经理表示自己并没有，但是物业都是他一个人负责，业主遇到什么问题都可以向他反映。

　　王经理介绍，目前，湖畔佳苑小区由酒店管理人员管理，挂靠绿园物业公司。兴华房产开发的其他多个小区都是由绿园物业进行管理。

　　回应：无资质物业挂靠不存在

　　湖畔佳苑小区物业负责人称，物业挂靠在绿园物业。随后，记者联系了绿园物业负责人贺经理。

　　贺经理告诉聊城晚报记者，绿园物业与湖畔佳苑物业并没有签订相关协议，湖畔佳苑小区是兴华房产自己管理的，与绿园物业无关。

　　贺经理介绍，如果是绿园物业管理的小区，小区内应有绿园物业的标志，服务人员也都应该带有绿园物业的胸牌，然而，在湖畔佳苑小区并没有。贺经理表示，兴华房产开发的一些小区确实是自己物业公司管理的，与湖畔佳苑小区紧邻的多层建筑也是由兴华房产开发的，是绿园物业管理的，但是湖畔佳苑是开发商自己管理的，后期出现一切物业方面的投诉也与绿园物业无关。

　　部门： “挂靠”是不被允许的

　　住建委物管科负责人介绍，小区物业管理分为两种情况，一种情况是小区实行业主自治管理，物业的管理得到了小区居民的认可，比如位于兴华东路附近的活塞环家属院小区，九位老人管理小区，收取物业费，老人的管理得到小区居民的认可，小区属于业主自治管理，符合《物权法》有关规定。还有一种情况是，建成的新房，开发商有责任找有资质的正规物业公司进行前期物业管理。

　　对于湖畔佳苑这种情况，该负责人称，“挂靠”是不被允许的。业主如果对物业的收费有疑问，可以要求他们出具物业服务收费备案手续，或者向物价部门反映。如果对物业的管理资质有疑问，可以拨打城建热线12319，相关部门将介入调查。