网吧经营 沉沉浮浮十余年尝遍辉煌和没落

    15年之前，聊城开始有第一家网吧，但是，这个当时被称为“朝阳产业”的生意，竟然在短短十几年的时间，从发展到辉煌，然后迎来“没落”。网吧经营走进了“死胡同”，更多的网吧负债经营，维持着惨淡的生意。网吧经营到底有哪些困惑，网吧的出路在哪里?

　　发展历程 十几年间 从辉煌到“没落”的行业

　　聊城市文广新局市场科提供的信息显示，截至目前，聊城市注册登记的网吧数量有410余家，其中城区约130家网吧。

　　1999年，我市拥有第一家网吧，随后的短短5年时间，网吧如雨后春笋般遍布市区的大街小巷。2003年到2006年，网吧行业的发展达到了一个顶峰。此时的网吧成了一个最热的行业。

　　但是，谁也没料想，这个当时被称为“朝阳行业”的网吧生意很快开始步入日落西山的黄昏时刻。从2007年开始，个人电脑、智能电话，迅速走进人们生活。尤其是近两年无线网络的兴起，和以Pad为代表的各种智能终端大行其道，给传统模式经营的网吧极大的冲击，网吧整个行业渐渐开始走下坡路。

　　2003年，高庆云(化名)下岗了，家里上有老下有小，生活还要继续。一位开网吧的朋友告诉他，开网吧是一个很挣钱的生意。听朋友这么一说，高庆云回到家，取出存折里仅有的一万多元，又向朋友借了一些钱，就开始张罗着开网吧。

　　经过两个多月的准备，2003年8月，他的网吧正式营业了。高庆云的网吧经营得还不错，每个月能挣几千元，用他的话说：“比上班强多了”。几年的光景下来，高庆云手里有了一些积蓄，一家人的生活都指望着这个网吧。

　　但是，好景不长，从2007年开始，他的网吧经营开始出现滑坡。为了维持运转，高庆云更换了配置更高的电脑，甚至对网吧内部环境也进行了精心的装修。

　　经过这样的升级换代，高庆云的网吧“鸟枪换炮”，他本来以为这样会吸引更多的人来网吧，但是，生意并没有因此而好转。网吧的寒冬带给他的是阵阵寒风，甚至，他的网吧出现了亏损。

　　高庆云说，目前网吧的经营成本主要由配套设施成本、房租、人力成本、水电费、税务等几部分组成。尤其是在主干道、市中心、高校附近等人流量较集中的地段，房租占到成本的绝大部分。

　　“我这里有9名员工，其中6名网管员，2名收银员，还有1名保洁人员，每月的工资支出一万多元，一个月的电费7000元，加上一些税费，相比之下，房租占了大头。我的一家网吧，房屋租赁费今年涨到了6万元。”高庆云说。

　　15年间，时间并不长，它足以让一个行业成长为参天大树，也足以让一个行业销声匿迹。而网吧，却尝遍了辉煌和没落的痛苦过程。

　　经营现状 网吧走进“死胡同” 转型迫在眉睫

　　根据文化部发布的信息，截至去年10月底，全国共有网吧14.6万家。从市场占有率看，目前全国网吧连锁率已近40%，较2011年初增加了10个百分点;从门店数量看，网吧直营门店数量1万多家，加盟门店数量4.8万多家，直营门店比例略有上升。2011年，是网吧行业重要的一年，首度出现负增长。全国网吧市场终端保有量为1152万台，同比下降19.4%。

　　作为娱乐产业的一部分，当初被定义为朝阳产业的网吧曾经无比繁荣，但是好景仅仅持续了短短几年，近年来，聊城不少网吧陷入举步维艰的境地。

　　某网吧经理认为，网吧行业的发展由盛及衰，原因是多方面的。

　　“首先，从自身经营来看，都看着这行挣钱，网吧越开越多，势必加剧了市场竞争;加上现在城区房租水涨船高，而收取的网络费用基本维持不变，甚至还有所下降，这一升一降之间，加大了运营成本;此外，员工工资10年的时间也涨了很多，人力成本不断上升;最后，电脑这类电子产品折旧率也比较高，平均2-3年就要更新换代，不少小网吧经营不善，慢慢开始亏损。”

　　该网吧经理还认为：“另外，从外部环境来讲，家用电脑、宽带、智能手机快速普及，消弱了网吧的一部分功能，造成网吧客源大量减少。”

　　对于来网吧消费群体的娱乐方式变化，网吧经理张翔有切身体会：“上世纪90年代，我那时才二十来岁，那时候身边的朋友来网吧不单纯玩游戏，视频聊天、上网查资料、看电影、听音乐，娱乐休闲的方式多种多样，现在网吧成了玩游戏的专属地。”

　　不少网吧经理认为，网吧目前的优势在于，当今的网络游戏对于配置和带宽的要求越来越高，因为网吧的配置更好，百兆带宽速度要比家庭电脑上网更快，玩大型的网游，尤其是3D类游戏，效果更好，也更流畅，而且与朋友一起到网吧打联网游戏更有氛围。记者11月27日、28日走访调查了城区7家网吧，发现确实如这些网吧经理所说，现在网吧内90%以上的人都是在玩游戏。

　　“现在想聊天，拿出手机摇一摇，甚至视频通话都不是问题了，没有人专门到网吧聊天。”某网吧经理这样说。

　　有专家认为，之所以传统网吧已经陷入了发展的“死胡同”，原因是个人电脑和宽带的普及导致网吧绝对上网人数减少，同时，现代科技发展使得上网、在线阅读、听音乐、看电视等功能已能在手机上实现。另外，网吧运营成本大幅度上涨推升了网吧的负担，挤压了网吧的利润空间，使得网吧步履艰难。

　　行业之虞 未成年人有网瘾 网吧成“罪魁祸首”

　　小刚(化名)，聊城城区某中学初一学生。有一次。小刚在课堂上与同学打闹，被严厉的老师发现。老师抬手打了小刚两巴掌，从此以后，小刚开始厌恶学习，甚至出现叛逆，竟然逃学去网吧打游戏。

　　在网吧里，小刚每天都打游戏，并且对一款游戏产生了浓厚的兴趣。300多级的游戏，小刚越玩越上瘾，并且达到了200多级，这让小刚很有成就感，在这样的背景下，小刚开始通宵在网吧打游戏。

　　回到家里，电脑也是他的最爱。早晨睁开眼第一件事就是跑到电脑旁，开始玩游戏。小刚的父亲长期在济南工作，母亲是一家企业的工人。因为父母工作忙，疏忽了对小刚的管理。

　　直到老师再次把小刚的父母叫到学校谈话时，小刚的父母才发现了小刚的网瘾，

　　为了让小刚戒掉网瘾，父母想尽了各种办法。但是，半年多的时间里，这些办法并没有见到效果，小刚依然沉溺于网络。

　　小刚的行为让父母很伤心，甚至产生了放弃的念头。一天，小刚的母亲坐下来，心平气和地问小刚：“儿子，你有什么委屈就说吧，如果感觉不舒服，摔东西发泄一下也行。”

　　听到母亲这样说，小刚抬起头问母亲：“我真的能摔东西吗?”。

　　小刚告诉母亲，他想摔碗。母亲从厨房里拿出一摞碗，让小刚摔。小刚毫无顾忌地摔了一摞碗后，又开始撕书。

　　但是，戏剧性的一幕出现了。当小刚撕到初中课本时，小刚突然停下了，告诉母亲：“这些书，我不能撕，我还要读书。”

　　同样，莘县16岁男孩郭峰(化名)是一名“网虫”。

　　郭峰的父母婚后多年没有孩子，父亲在40多岁的时候，才喜添贵子，这让老两口喜出望外。

　　老来得子，本身是一件好事，但是，也正是因为这样，郭峰从小就在父母的娇生惯养下成长。

　　郭峰的网瘾也是从初中开始的。第一次进网吧，郭峰就被网上的游戏吸引住了，并且，打起游戏来竟然忘了回家吃饭。很快，郭峰在游戏中成为“帮主”，手下有一帮小弟兄呼风唤雨，煞是威风。在游戏中，郭峰似乎有一种成功感。

　　郭峰把每周的生活费都花在了网络游戏上，没有钱的时候，就不断向同学借钱。由于沉溺于网络，郭峰的“外债”几乎涉及每个同学。

　　一次，郭峰回到家里，看见已经50多岁的母亲正在拖地，他走到母亲身边，伸手跟母亲要钱。此时的母亲已经知道郭峰整天泡在网吧里，也知道郭峰要钱是为了去网吧玩游戏。

　　见母亲并不情愿给钱，失去理智的郭峰一脚踹倒了正在拖地的母亲，并叫嚷着如果不给钱就用刀割断自己的血管。

　　经过这件事，已经50多岁的父母知道，孩子已经陷入网络中不能自拔。从此，父母奔走各地，寻求戒掉孩子网瘾的办法。

　　但是，此时的郭峰简直达到疯狂的状态，对父母的劝告置若罔闻。

　　就这样，小小年纪的郭峰辍学，成为在城市里到处游荡的“无业游民”。

　　找出路 整合书吧水吧 转变经营思路

　　11月27日下午4点，在建设东路某网吧内，有100余人正在娱乐，其中大部分人正在玩网络游戏。抛光大理石地面、绿色盆栽、咖啡色窗帘、高配置宽屏电脑、竞技专用键盘、紫色宽敞的沙发座，配上欧式吊灯，让人恍如置身咖啡厅，而在门口的等待区，有一张茶道桌、一排沙发和两台宽屏电视，供消费者休闲等待。

　　据了解，该网吧今年8月8日正式营业，投资130万元，使用面积500平方米，共有122台高配置电脑，上网费用为每小时4元钱。“我刚刚去青岛考察了当地的网吧市场，发现高档休闲娱乐是今后网吧行业发展的趋势，以前一台机器加一张桌子的时代再也回不去了。”网吧经理张会民介绍说，聊城的网吧行业目前正纷纷酝酿转型。

　　“除了营造优美舒适的环境，我们将来还想把‘网咖’的概念整合进来，提升配套服务质量。”张会民介绍，目前网吧的日均人流量200人，每天的净利润在3000元左右，多的时候甚至能达到5000元，预计1年半时间可以收回成本。

　　在健康路和前许街交叉口附近，每天人流量很大，今年4月份，某网咖店从振兴路搬到这里。据了解，这家网咖店是一家加盟连锁网吧，今年6月份正式营业，加上地下一层，网咖店一共有4层。

　　店内共分3个区：2.5元大众区、3元卡座区和4元包厢区。该店老板张翔介绍：“来这里消费的主力群体是工薪阶层，以年轻人为主，考虑到目前聊城市的消费水平，我们设置了阶梯价格，总的来说价格还是挺便宜的。”

　　据了解，网咖店使用面积400平方米，有102台电脑，总投资100余万元。张翔表示，来这里娱乐的年轻人80%都是玩网络游戏。“现在大型的网络游戏注重团队性，对硬件配置都有很高的要求。一方面，我们尽力营造一种比较舒适的游戏氛围，比如我们设置了‘对战区’，每天都有人拉着朋友，六七人一起对战;另一方面，我们前期投入购进了一批高端硬件设备，比如普通的键盘几十元钱，这里的专用键盘都200多元，4元区的沙发座也要1000多块钱一把。”

　　张翔还计划在地下一层打造一个70平方米左右的咖啡区，“大概半个月就能建好，将来还准备购进一些书籍，供人们翻阅休闲，另外上个投影仪，转播一些足球或篮球比赛，甚至将印刷、传真办公也整合进来”。

　　院子里的废旧轮胎，彩色的梯子斜倚在喷涂了迷彩色的墙身上，室内墙上挂着玩具冲锋枪……湖南路某网吧也颇具“特色”。据了解，这是一家“野战营”主题网吧，占地300平方米。

　　网吧门口的易拉宝上，内容是网吧正在推出的一个游戏竞技有奖比赛活动。经理高涛表示，将来他会在网吧的基础之上建一个“水吧”，为来消费的市民提供饮料酒水服务，同时会继续深挖“野战营”元素。“等天气暖和起来，我想在院子里弄一个‘野营烧烤’，由网吧提供食材和器具，让消费者自己动手烧烤。”经理高涛说。

　　市文广新局市场科韩银亮科长表示，在市场和政策的双重刺激下，环境相对较好，管理先进的大型网吧、连锁网吧渐渐成为市场主流，同时从另一个角度也倒逼着聊城的网吧行业试水多元化经营路线。

　　“从北京、上海、青岛等一批大城市的行业情况来看，现在的网吧行业，单纯的上网服务已经渐渐淡化了，都在搞从网到吧的转型，同时打造类似‘网咖’这种概念，比如邯郸的一家网吧，把咖啡店、台球厅、电玩和网吧聚合到一起，探索了一条比较成功的道路，取得了很好的效果。”

　　韩银亮认为，网吧行业可以和图书供应商、蛋糕生产商家、奶茶咖啡等结合到一起。他为记者描绘了这样一幅画面：整齐摆放的书架旁，零零散散坐着几位顾客，有跷腿的，有低头的，还有人正在电子阅览室喝着咖啡和奶茶，享受着电子阅读带来的乐趣;在一旁，有的市民正在玩桌游，有的则坐在宽敞舒适的沙发中看着大屏幕电影;五颜六色的饮料台上，各色饮料应有尽有，微笑问好的服务员，姿态优雅，迎接着每一位来客;游戏区的玩家们埋头鏖战，对战区独具匠心的声场布置，丝毫不影响看书的人。

　　“我相信，整合了书吧、电影院、咖啡店的服务功能，加上优美的环境和氛围，恐怕没有人会拒绝这样一种娱乐和休闲的方式。”韩银亮说。

　　他还认为，如果从更长远的视角来看，网吧将来会和社区慢慢融合，为社区提供便民服务。“下班回家顺路买份奶茶，去网吧请工作人员帮忙安装无线路由器，家中电脑坏了请维修人员上门帮忙维修，这些是网吧未来的发展趋势，也是网吧的出路，有人认为网吧的发展已经走进了一条死胡同，其实这种说法有待商榷，网吧经营转变一下思路，还是大有文章可做的。”

　　另外，韩银亮认为，转型之后的网吧，随着发展日渐成熟，慢慢会转变为高档休闲会所，从收费角度来看，费用也会有一定程度的增加，也能有效防止未成年人来消费。“实际目前在一些大城市，每小时10元、20元的收费也已经慢慢普及，并为当地消费者接受。我市的转型需要一个过程，不过肯定是朝这种方向去发展。”他说，今年12月初，市文广新局会组织一个“网吧转型推进会”，以论坛的形式探讨网吧未来的发展之路，“此外，作为政府部门，我们也要扮演好自己的角色，重管理、重引导，更好地发挥服务功能。”

（ 记者 于新贵 杨帆）