聊城已建多所乡镇便民服务中心 部分运行不顺利

“聊城市行政服务中心成立于2002年。同年，东昌府区行政服务中心成立；2003年，高唐县行政服务中心成立。”近日，聊城市行政服务中心相关负责人说，“行政服务中心可以促进依法行政，方便群众办事，也可以促进相关工作的阳光、透明，但是聊城的行政服务中心发展并不平衡。”

    据该负责人介绍，大部分县（市、区）较早建立了行政服务中心，但阳谷、茌平于2012年才成立该机构。“目前，聊城的行政服务中心实现了县级100%覆盖，有些乡镇、街道也成立了便民服务中心。其中，冠县、东阿、莘县已经在全部所辖乡镇建立起便民服务中心，聊城市乡镇一级便民服务中心总体覆盖率已达50%。”

    乡镇便民服务中心的发展并不顺利。

    “早在2005年左右，东昌府区就在所辖各乡镇建立了此类性质的服务中心。由于当时处于摸索阶段，缺乏统一模式、具体服务方式和服务内容也不明确，很多服务中心被迫暂停服务，甚至摘牌取消。到2011年，国家和省里发布相关文件，对基层便民服务中心的设立进行鼓励和指导，并赋予了上级行政服务中心对下级中心指导、督促以及考核的职能，基层便民中心才平稳地发展起来。”

    虽然如此，现在一些乡镇便民服务中心的运行还是遇到阻力。

    “新农合报销手续、户口迁出迁入等，都可以直接去服务大厅进行一站式办理，不用跑来跑去。乡镇便民服务中心的成立，可以免去群众的奔波之苦，一改传统七站八所的分散。”一位相关工作人员表示，“乡镇便民服务中心出现后改变了以往某些部门‘门难进、人难找，事难办、脸难看’的现象，使相关服务阳光、公开、透明。有部分把公权和私权混为一谈的工作人员接受不了，导致一部分基层便民服务中心的运行遇到阻力。”（记者 王文波 通讯员 张军 实习生 姬阳）

    ■温馨提示

    因故不能在服务中心正常工作时间办理审批事项

    可申请预约延时服务

    记者获悉，市民因故不能在服务中心正常工作时间办理相关事项，可通过拨打服务台电话8902733或督促检查科电话8902633进行预约。通过预约确定办理审批业务的具体时间，相应服务窗口在约定时间为市民提供相关服务。如果市民已在服务中心，但因工作时间限制未办理或未办理完申请事项，可享受延时服务。

    预约延时服务程序：

    1.申请对象在现场或者通过电话向服务台或相应服务窗口提出该申请，并按要求进行登记；
    2.服务台或相应服务窗口对该申请进行确认，通知申请对象，并履行一次性告知义务；
    3.申请对象持相关审批要件，在约定时间到应约服务窗口办理审批业务；
    4.涉及多个审批部门的重大审批项目，申请对象直接向督促检查科提出预约和延时服务申请，该科根据具体情况确定相应服务窗口提供服务；
    5.超过约定时间30分钟，服务对象未到现场的，视为申请对象主动放弃。□王文波 张军 姬阳

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