1300元配的遥控钥匙竟然变成普通钥匙

　　本报讯 最近一段时间，市民张女士接连遇到烦心事，在寻求无果的情况下，拨打了聊城晚报的新闻热线8510000，希望本报记者能够帮一帮她。

　　10月29日，张女士告诉记者，一个月前，她的司机把她的遥控钥匙丢了，虽然还有备用钥匙，但考虑到以后使用会不方便，她便安排司机到东昌东路上她曾经买车的那家4S店配一把遥控钥匙，结果4S店工作人员最后给了她一把直板钥匙，不是遥控的，因双方协商未果，事情一直拖到现在。

　　29日，张女士向记者讲述了事情的经过。2014年1月份，张女士从我市城区东昌东路一家汽车4S店购买了一辆新车，平时这辆车都由她的司机驾驶着。今年9月底的时候，司机不小心把遥控钥匙丢失了，4S店工作人员告诉她，配一把钥匙需要1300元。张女士便安排司机到这家4S店办理了相关手续。

　　大约过了半个月，4S店工作人员跟张女士取得联系，表示钥匙已经配好，可以前来领取了。但让张女士没有想到的是，她来到4S店领取钥匙时，自己明明要配一把遥控钥匙，发现对方给她的竟然是一把直板钥匙。

　　工作人员告诉她，直板钥匙和遥控钥匙的价格是一样的，张女士的司机前来交钱时，他们曾拿着遥控钥匙询问对方是否是配这种，对方说不是，所以他们便给张女士配了一把直板钥匙。

　　对于4S店工作人员的说词，张女士并不认同，由于4S店出具的发票中，收费项目一栏写的的维修，并没有写明是配直板钥匙，双方争执不下。

　　期间，张女士和这家4S店多次协商，均未能得到合理解决。

　　随后，记者联系了这家4S店负责售后的负责人，负责人表示，由于张女士的这部车属于四代防盗，重新配钥匙需要把车辆的相关信息发到公司总部，更改编码之后才能配出来，收费标准都是厂家统一制定的，并不是他们4S店的行为。

　　经过记者协商，4S店本着为客户更好地服务的原则，最后，该负责人做出了让步，承诺可以免费给张女士配一把遥控钥匙，也就是1300元配两把钥匙。

　　对于这样的结果，张女士表示满意，非常感谢聊城晚报帮她解决了难题。

（记者 张克志）