新买的导航不仅带错路 还是个旧的

　　本报讯 4月份新购置的一部汽车导航仪，第一次使用后发现里面竟然存有购买时间之前的37次导航记录。这让人不可思议的事情，让莘县城区消费者殷女士又惊又怒。

　　4月14日，莘县的殷女士从当地某汽车美容店购买了一部价值260元的导航仪。在最近一次外出旅游时，殷女士使用导航仪时发现其将路线导错，致使殷女士多行驶了100公里。这让她很郁闷。

　　后经检查发现，该导航仪内存有37次使用记录，并且时间在2011年7月25日至2014年4月8日之间，由此，殷女士断定这是部旧导航，遂要求经销商退货，但遭到拒绝。

　　5月5日，和商家沟通无果后，殷女士投诉到莘县消费者协会。

　　莘县消费者协会调查了解到，殷女士反映的情况属实，但后与汽车美容店经销商接触后，该经销商并不认可产品有任何问题，并声称，市面上的导航仪大都存在类似问题，并以此为由，不同意退货退款。

　　莘县消费者协会认为，经销商以旧导航冒充新导航进行销售，属典型的欺诈消费者行为。同时，根据新《消法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百的，为五百元”之规定，对经销商进行了说服教育。

　　几经沟通，经销商认识到自身的错误，同意将货款退回，并同意支付3倍赔偿金。

　　殷女士看到经销商认错态度比较诚恳，最终只收了260元的货款。

（记者 赵艳君 通讯员 李兴山 王华）