探访聊城“金牌月嫂”成长记：靠时间积累，更要靠客户反馈

    19日，本报报道了“月嫂到底几星，家政公司说了算”，引发读者强烈反响。从普通月嫂成长为“金牌月嫂”，需要哪些条件呢?本报记者调查了解到，成为一名“金牌月嫂”着实不易，是用时间堆积起来的，更重要的是靠客户反馈。

　　成为“金牌月嫂”，需要二至五年

　　一家连锁家政公司聊城分公司的负责人介绍:“我们公司干半年升一星，升到五星以后是金牌，一般干三年左右可成为金牌。也不绝对，有的人悟性好、能力强，时间会缩短，有的走一家串一家或者被客户辞退，成为金牌的时间就慢一些。”

　　市区一家本地家政公司负责人称:“我们公司签五个合同升一星，如果月嫂工作无错误、雇主反映好、每月均有活可接的话，五个月便可升一星。”

　　开发区一家家政公司负责人则表示，慢的五个月升一星，快的三个月升一星，一般两年以上便可成为金牌。

　　“我干三年多了，现在是四星，估计到金牌得五六年吧!”刘女士告诉记者，她的同行干到“金牌月嫂”的不多，一般很少在一家公司干这么多年!

　　时间是前提，客户反馈是重要参考

　　“签五个合同、客户反馈好，自然而然给升星，到时间就成金牌!”市区一家家政公司负责人称，升星证明干的时间长、有经验，不用考试。

　　上述连锁家政公司负责人称:“我们公司金牌月嫂需通过考核，即时间、用户反馈和考试三项达标。有的月嫂工作时间够了，用户反馈不好也不满足条件。”

　　开发区一家家政公司负责人表示，他们的金牌月嫂要考核:能力+经验+客户反馈。能力强的升星快，有的三个月就能升星;客户反馈很重要，客户反应不好的话直接影响升星。

　　“金牌”得到难，但失去很容易

　　按照上述这些家政公司对“金牌月嫂”的考核办法，可见一个月嫂捧回沉甸甸的“金牌”实属不易，然而与得到相比，失去却容易得多!

　　“同行里面干成金牌的一般都在一个公司靠着，万一换公司就可能不是金牌了!”刘女士说，越工作时间长了越不敢轻易离开，都知道成为“金牌月嫂”不容易!

　　对于“金牌月嫂”的评定，市人社局鉴定中心高主任表示:目前“金牌月嫂”都是家政公司自己评，尚无明确规定。

　　市商务局商贸服务科高科长表示:评星与“金牌”目前是公司自己评，尚无统一管理规定，难免出现在一家公司成为“金牌月嫂”，去另一家公司不被承认的情形;2008年以来，国家十分重视家政行业发展，今后市里有关部门也将统一管理、规范管理，今后将更加重视家政行业，也准备成立家政服务协会来协调、规范家政行业。

　　月嫂急缺工资高　为啥没人抢着干

　　自马年到来后，流传的“属马的孩子命好”的说法迅速传播开来，不少夫妻抓紧时间行动起来，加入到了“马上变爹妈”的队伍中。随之而来的是，马年春节刚过，各地出现月嫂供不应求的现象。

　　就在刚刚过去的2月17日，在济南一次“育婴师月嫂工作权”拍卖会上，拍卖现场非常火爆，8位高级月嫂拍出了自己满意的价格，其中最高的达到了15000元!

　　这么能挣钱的职业，却屡屡出现用工荒，这似乎是一个悖论。其实，经本报记者调查了解得知，部分人对月嫂高工资的认识存在偏差。

　　首先，想达到“金牌月嫂”的级别很难，没有几年时间积累很难。就算辛苦熬成了“金牌”，也并非就有了金饭碗，如果一时疏忽得罪了客户，客户给你个差评，“金牌”称号随时有可能失去!

　　其次，更多的月嫂级别低，相应的服务收费也低很多。更让她们焦虑的是并非一年到头都有活干，也就是说她们时常会遇到“断顿”的危险，把挣来的钱分摊到俩月甚至更多，这样一算，她们的收入并不高。

　　另外，“金牌月嫂”也同样面临难题，虽然现在人们生活水平提高了，但能请得起“金牌月嫂”的仍是少数，对于大多数普通民众而言，不要说请一万五的月嫂，就是一千五也要精打细算一番。可见，请“金牌月嫂”属于月嫂市场中的奢侈消费，而非普通消费。更何况带孩子都是很短一段时间，持续性的需求就更少，“金牌月嫂”想月月“金牌”，显然是不可能的。

　　月嫂们普遍的生存状态，并非人们想象的那样，其实是收入并不高，工作很辛苦，而且缺乏保障。

　　要解决月嫂用工荒，首先相关部门要对月嫂这一行业进行规范管理，尤其是对家政公司加以约束，保障月嫂的利益不受侵害;其次，要建立合理的市场引导机制，发布用工信息，让月嫂有更稳定的收入。此外，还应从就业观念上加以引导，劳动没有高低贵贱之分，月嫂靠辛苦劳动吃饭同样光荣，绝不是“下等人”。期待越来越多的人从事这一行业。　　　(记者　王瑞超)