串门回来玻璃坏了，业主怀疑被鞭炮炸坏

　　近日，家住龙湾一期的毛女士致电本报新闻热线8510000反映，前不久她回了一次老家，第二天回来竟然发现自己厨房的玻璃被鞭炮炸坏了。

　　毛女士问遍楼上楼下住户，没有得到任何结果。她向小区物业求助，也未能看到监控录像。

　　那么，在这起案例中，毛女士应该怎样维护自己的权益?物业是否应该承担相关责任?对此，记者进行了了解。

　　事件 串亲戚回来，发现玻璃坏了

　　毛女士家住龙湾一期，她告诉记者，前几天她回老家走了一趟亲戚，当天下午就赶了回来，没想到不到一天时间，自己家中的厨房玻璃就坏了，“玻璃是内外双层的，里面的没什么事，外面破碎得比较厉害，从外观看应该是被鞭炮炸坏的。”

　　毛女士表示，过节期间，小区有时会有人燃放鞭炮、烟花，她怀疑是小区居民燃放这些物品时，不小心炸坏了自家玻璃。

　　事发之后，毛女士问遍了上下楼住户，但是没有得到任何结果。随后，毛女士求助物业，想调取监控录像，不过却并未如愿，“事发当天不知为何，小区监控没有开，找了半天也没看到当天的录像资料”。

　　12日下午，毛女士告诉记者，经过协商，物业已经表态将积极协助她解决问题，甚至可以免费为其更换玻璃。不过，毛女士表示，她并非一定要物业赔偿，只是认为小区物业有管理责任，对燃放鞭炮等行为应该进行有效管理，“毕竟玻璃被炸坏和物业管理不当有一定关系，春节期间小区内部燃放鞭炮存在很多安全隐患，我也希望小区物业做好安全工作，避免此类事件的发生。”

　　观点 物业有无责任要看合同约定

　　那么，在这起案例中，小区物业到底是否应该承担相关责任呢?对此，记者咨询了律师。

　　据张丽敏律师介绍，在类似案例中，小区物业是否承担责任，或者承担多少责任，要看物业与业主签订的合同上面有没有相关的特殊约定。如果合同上对玻璃等财产管理等进行了明确约定，事情发生之后物业就要根据约定进行赔偿，反之则不易追究物业的赔偿责任。

　　“一般来说，小区物业只负责卫生保洁、供水供电、公共设施维护等，而居民个人财产则往往不在物业管理范围之内，造成损失后也会因为没有明确的法律支持而难以追究物业责任。”张律师告诉记者，在这种情况下，物业一般只需配合业主对事故进行调查处理。

　　不过，张律师也指出，这并不意味着物业一点责任也没有，如果物业存在监控漏洞或监管不力等问题，小区业主同样可以以“管理失误”为由，追究物业部分责任。

　　张律师还指出，类似案例并不能援引“高空坠物”处理法则，“花盆掉下来了，受害者找不到肇事者，可以起诉整栋楼的居民获得赔偿，但是如果是鞭炮炸坏的，人人都可能是肇事者，甚至有可能是小区以外的人，所以不能套用上述法则索赔。”

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　　小区内该不该燃放烟花爆竹，居民各有看法

　　采访中记者了解到，每逢春节，我市不少小区都会有燃放烟花爆竹的行为。虽然现在倡导环保节约，但实际生活中，过年燃放鞭炮仍是必不可少的项目。特别是随着元宵节的来临，燃放烟花爆竹将会迎来新的高峰。

　　家住建设路阿尔卡迪亚小区的刘先生告诉记者，以前在农村老家，每当过年他都会买上几百元的烟花爆竹，虽然现在搬到城里好几年了，但是对鞭炮的情结一直没有变，“如果不点上几挂鞭炮，我就感觉不到年味儿。春节的时候我买了好几挂，现在已经点完了，马上就到元宵节了，我想再给孩子买点儿烟花玩玩。”

　　而对于小区里面燃放鞭炮，小区居民也各有看法。有居民认为“爆竹辞旧岁，新桃换旧符”是中华民族的传统，几千年来，国人都习惯于春节期间燃放烟花爆竹，“春节没了鞭炮，年味儿就少了许多，不能一味禁止燃放鞭炮，否则就太一刀切了”。

　　另有居民告诉记者，在小区燃放鞭炮对于上了年纪，特别是有心脑血管疾病的老人来说是一个不小的考验，“鞭炮声震得耳朵响，老人易受惊吓，血压也容易高，这些都让做子女的担惊受怕”。

　　此外，这些居民还表示，鞭炮燃放后产生大量炮皮等垃圾，对小区环境卫生也不利。

　　采访中记者发现，虽然对小区燃放鞭炮有异议，但大多数业主还是希望过年时能燃放鞭炮，否则会缺失不少年味儿，但是一定要在安全有序的前提下。而业内人士指出，要想做到这一点，小区物业就要起到有效的管理作用，比如在小区公告栏张贴燃放烟花爆竹的安全管理注意事项;增加保安、保洁的巡逻值班频率;引导业主避开易燃的草木和用电设施，尽量在景观带内集中燃放;集中清理燃放后的烟花爆竹碎屑，增加现场的安全系数等。

　　（记者 张承斌）