聊城移动部分号段信号中断数小时

    本报讯 7月20日，有读者拨打本报新闻热线反映，7月20日凌晨至当日上午，聊城移动的137、158、152号段手机信息中断。

    7月20日，聊城移动公司某营业厅一名工作人员对聊城晚报记者说，当日上午刚上班，就有客户陆续来到营业厅反映部分号段无法使用，有些手机号重新补卡后或者经过业务人员调试已经恢复使用，但直到下午仍然有客户过来。

    7月20日下午4时30分，记者来到聊城移动开发区营业室，大厅内有不少客户在办理业务，还有客户在座椅上等待，但咨询台没有工作人员。

    正在这时，一名男士走进营业室发现咨询台没有工作人员，情绪激动，拿起写有“咨询台”的牌子不断在桌子上敲击，这才引起旁边一名工作人员的注意。

    这名男士表示，他有两部移动手机，分别是152和137号段，自7月20日凌晨1点多开始就没有信号了，“现在137的已经能用了，152的手机一直没法用，显示是空号”。

    男士说，他本来有事儿要出差，已经订好了机票，但手机不通让他与外界失去联系，只好临时取消机票，这让他非常着急。

    随即移动营业厅的工作人员帮助这名男士调试了152的手机，信号恢复后男士没有再说什么，就匆忙离开营业室。

    这名工作人员告诉记者，当日有很多152、158、137用户到营业厅反映信号中断，但是现在已经解决了。

    当记者追问信号出现故障的原因时，这名营业员的回答是，19日晚的降雨造成交换机设备损坏，导致部分号段信号出现问题。

    “昨晚雨不大啊？”记者反问，工作人员显得很尴尬，没再回答。

    移动公司内部的一名工作人员表示，现在他也不知道具体事故原因，但是信号交换机损坏的说辞仅仅是公司应对客户的一个理由。

    7月20日下午，记者拨通中国移动聊城分公司网络部一名李姓负责人的电话，无论记者如何追问，他一直拒绝回答故事原因，只是说让记者拨打10086咨询。

    随即，记者多次拨打10086，人工服务一直无法接通。

    7月21日下午，记者再次拨打10086，工号为3814的话务员证实，7月20日有很多客户反映移动信号出现故障，目前正在处理中。

    当问起故障原因，3814话务员表示，他们接到的通知是，降雨导致交换机设备损坏，至于是后期否对客户有赔偿，她没有接到这方面的通知，不方便回答。

（记者 孙克峰）