聊城:服务生贪心险被开除 幸遇大度消费者说情
发布:2013-1-9 22:54:39 来源:liaocheng.cc 浏览次 编辑:佚名
本网讯 昌润路某高档酒店的一名服务生,欲把顾客遗落的手机据为己有,在酒店经理欲将其开除时,幸得大度的顾客说情。
1月7日中午,该高档酒店宾客盈门、门庭若市,下午1时,在106客房进餐的顾客陆续离开后,负责此房间服务工作的闫某进屋收拾桌面残余物品并打扫卫生。正他用抹布擦餐桌时,赫然发现餐桌一角有一部苹果牌手机。闫某左右张望,见无人折返此屋,陡然见财起意的他决定将这部顾客遗失的手机据为己有。
半小时后,在106客房就餐的几位客人返回酒店寻找遗失的手机,店方答复此段时间并未有服务员上交顾客遗失的手机。
眼看手机无处可追,此时失主王某不免着急起来:“我不在乎丢失一部手机,关键是这部手机牵扯到我的生意经营,它里面储存了几百个商用通信号码,这对我而言失难复得,我又未对号码进行其他备份,所以很希望酒店能帮忙配合,帮我将手机找回。”
在王某的强烈要求下,酒店调取并查看了当时的监控录像,确认在客人走后除服务生闫某以外,再无其他人走进过106客房。
面对酒店经理的严厉质问,闫某最终承认了自己私扣顾客手机并据为己有的盗窃行为,将手机乖乖返还给王某。
随后,在酒店经理对王某进行道歉时,流露出欲将闫某开除的意思。已找回手机的王某却善良地劝解:“他还年轻,见财起意不可避免,要允许年轻人犯错误,更要帮助他们改正错误,相信有这次教训,下次闫某就会成长很多。”在王某的说服下,酒店经理最终答应留下闫某。
闫某为此深受感动,念怀王某恩情之余,他联系记者,希望将此事见诸报端,以此对这位好顾客王某再次表示感谢,同时,他也表示今后一定检点行为、修养品性。 (延晓平)
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