聊城市长热线街头倾听群众声音获市民称赞

　　大众网聊城6月26日讯(记者 王新 通讯员 梁国坡 范艳红)26日上午，聊城市市长公开电话受理中心在闸口路口举办“服务下基层 沟通面对面”活动，向市民发放宣传单讲解相关知识，有不少市民前来咨询反映遇到的问题，有的还在咨询现场填写了市长热线受理单。这种走上街头听民意解民忧，与市民零距离交流的举动，受到市民的欢迎。

　　“平时反映问题还要打电话，这下好了，当面说得更清楚。”市民刘先生告诉大众网记者。记者在活动现场发现，有不少市民前来咨询、投诉、求助。在现场，有市民反映小区的水有时难以供应，市长热线工作人员立刻记录下问题，并表示回去后立刻联系相关部门，尽快对该问题进行处理。

　　针对市民反映的问题和意见，市长热线工作人员表示，活动结束后，热线办将对受理问题进行梳理分析，及时交给有关部门办理。在规定的时间内，会给市民满意的答复。

　　目前，聊城市长热线公开电话受理中心日均接听1400—1500个电话，上一周甚至出现了一天接1780个电话，相较春节前每天增加了200—300个。据市长热线受理中心副主任杨洁介绍，出现这样的现象有三个原因：一是老百姓对市长热线的知晓度提高;二是市长热线解决了老百姓关心的问题，增加了老百姓的信任;三是老百姓的维权意识也越来越高。

　　据悉，聊城市市长公开电话受理中心成立于2005年3月，是代表市政府受理群众来电(电话、短信、电子邮件)的专门机构，受市长委托，负责市长公开电话的日常工作和省长信箱群众来件的承办工作。它包括一级中心(市长公开电话受理中心)、二级平台(县市区、市政府组成部门)和三级网络单位。目前，全市8个县(市、区)、3个市属开发区和36个市政府组成部门都设有二级平台。