刹车尖叫惹人烦 消协依据法规助维权

　大众网聊城4月20日讯（记者 李长振 通讯员 张连福）近日，市民靳先生向聊城市消费者协会投诉称，去年3月份，他购买的一台价值80多万的某品牌汽车，在购买不久就发现刹车时有尖叫声，此后，在8个月的时间内，多次送到4S店维修，其中刹车系统配件已经更换2次，没想到的是老毛病还没有解决好，新毛病又出现了。无奈之下，靳先生只好向聊城市消费者协会请求帮助。

　　聊城市消费者协会经调查后发现，靳先生反映的情况基本属实。随后，聊城市消协约谈4S店负责人，该负责人表示，对于这辆车确实存在刹车异响的问题，但4S店通过检测和维修等技术判断，这种异响对刹车的制动距离和实效性都不会产生影响。所以无法满足车主退车的要求。

　　"我们已经对他的车辆整套的刹车系统进行了二次更换。但由于靳先生的个人原因，到目前还没有试车。"该负责人说。

　　靳先生表示，一辆刚购买不久的新车屡次出现刹车片异响的情况，这让他很担心。即使车子这次修好后，以后车辆是否出现问题且超过质保期，这又该怎么办呢？

　　针对靳先生的诉求，消协工作人员对该4S店负责人明确表示，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的有关规定家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车出现制动系统失效消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

　　同时规定也对出现的几种退车情况进行了明示，在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，其中提到制动系统的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。根据这个规定，靳先生有权要求厂家退车。

　　在经过聊城市消费者多方调解沟通下，4S店的负责人表示可以同厂方沟通尽量满足靳先生的退车要求。