聊城市民称车管所声讯电话打不通 回应：高峰拥堵或等待时间较短

　　本报讯 近日，市民孙先生致电聊城晚报热线电话8510000反映，在工作时间里多次拨打聊城市车管所声讯服务平台96009000，却始终没人接听。

　　据孙先生介绍，几天前，他前往车管所补办行车证，因为等待办理业务的市民比较多，便想拨打车管所声讯平台96009000咨询一些问题，却没想到“真难打”。“车管所大厅屏幕上滚动着声讯平台的电话，写着打电话就可以补办行车证。于是，我就打了个电话，结果无人接听。”孙先生说，在大厅等待办理业务期间又拨打了几次，直到业务办完了，电话还没有打通。“本来是便民服务电话，却打不通，为什么会这样?”

　　8日下午，记者多次拨打了聊城车管所声讯平台电话96009000，前两次确实如孙先生反映的一样，无人接听。第三次电话拨通后，语音提示记者根据所办业务选择相应数字，几秒后工作人员接听了电话。

　　对此，聊城市车管所相关工作人员回应称，市民打不通电话，可能是因为那段时间里打进声讯平台的电话太多，造成了拥堵，或因系统原因电话转接时间较长，而市民等待时间较短。

　　同时，该工作人员表示，为了更好的服务市民，车管所开通了声讯服务平台96009000，并且配备了4名专门接听电话的工作人员，每天接听电话量在二三百个。同一天里，有时会出现没人电话咨询的情况，有时又有很多人同时咨询。因此，希望市民能够理解，如果需要咨询，可采用错过高峰期或者通过网站查询等其他方式。

　　(记者 郭楠楠)