春节出游遇窝心事 可拨打0635-8201777投诉

　　本报讯  2月9日，市旅游局、市公安局、市工商局、市食药局联合发文，净化旅游市场，保护旅游消费者合法权益，给“好客山东贺年会”营造温馨舒适的市场环境。外地游客来聊城，或聊城市民到外地旅游，遇到不顺心的事，可以拨打旅游投诉热线0635-8201777进行投诉。

　　据市旅游局旅游质监所所长申长宁透露，春节期间，市旅游局、市公安局、市工商局、市食药局联手进行出境市场文明旅游监督，主要查看旅游合同签订时文明旅游知识的普及，组团旅行社出发前出境旅游行前说明会制度执行情况，导游、领队在旅游行程中的“先知、会管、常提醒”的带团工作方式。查处不依法使用《名单表》和伪造倒卖《名单表》的行为;依法查处未取得领队证从事领队业务及未依法为出境旅游团队安排领队的行为。重点治理旅游合同签订不规范、不合理低价、发布虚假旅游广告、收费标准不公开、购物活动及自费项目不载明等损害游客合法权益的行为。查处强买强卖、欺诈旅游者以及尾随兜售等违法违规行为。对星级酒店、星级餐馆和景区周边餐馆的厨房卫生条件与食品质量不达标，客房、餐饮、休闲项不明码标价，出售、使用假冒伪劣商品，员工服务质量不到位进行查处。打击“黑导”、“黑车”、“黑网站”，打击旅游违规转拼团、旅游途中加收费用、强迫购物、改变行程、增减景点、甩团弃团等行为。

　　若市民或游客春节期间遇到类似的窝心事，不妨拿起电话进行投诉，在外地的，可以回聊后进行处理;来聊游客投诉后工作人员将以最快的速度进行处理。据悉，此次春节旅游市场整治从即日起开始，到3月1日结束。

(记者 陈金路)