临清民生服务出新招

发布：2013-12-18 19:56:49 来源:liaocheng.cc 浏览次编辑：佚名

　　本报讯 为让广大群众充分享受水利改革和发展成果，进一步提高水利公共服务水平，近日，临清开通了116水利服务热线电话，架起了群众对水利服务需求与水利服务体系之间的桥梁。

　　为让群众的需求得到及时满足，临清市列出财政专项资金保证116热线电话正常运行。热线电话办公室配备电话、电脑、传真等办公设备，具备上网条件，能够运行水利服务热线电话信息管理系统，热线电话保证24小时畅通。同时，完善服务网络，建立了县级水利部门为中枢、水利服务专业队或工程运管单位为主体、村水管员为补充的服务体系，明确了各单位的联系人和联系电话，确保热线值守人员能够将群众反映的各种问题及时转交到相关单位。为兑现服务承诺，确保件件有着落、事事有回音，该市还制定了人员值守、办理程序、部门协作、办理情况回复、责任追究、事件回访等制度，使水利服务热线有章可循、运行顺畅、工作高效。