暖气费已交一个月 小区却仍未供暖

    近日，开发区英才小区不断有业主向本报反映，供暖费早就交上去了，但是小区一直没有供暖。天气越来越冷，对于英才小区众业主来说，供暖已经成为现在最盼望的事情。为何小区无法供暖?记者了解到，由于供热公司新铺管网及新建换热站需要注水及调试，英才小区若想供暖仍需时日。

　　疑问

　　暖气费交了一个月，小区却仍未供暖

　　近日，家住开发区英才小区的李女士致电本报问暖热线8510000反映，小区暖气费已经收缴将近一个月，现在却仍然没有供暖。

　　“我家房子差不多100平方，暖气费交了2300多块钱。现在集中供暖已经进行了二十多天，小区却迟迟不给供暖，真是愁死人了。”李女士告诉记者，交了暖气费却不能供暖，这让她非常着急。

　　“为了取暖，现在家里只好先买了小太阳、电热毯，不仅效果一般，还多花不少花钱。”李女士告诉记者，这些取暖设备效果并不好，还无形中增加了取暖费用。她还告诉记者，小区今年是第一次供暖，本想着能过个暖和的冬天，没想到现在却出现这种状况。

　　同样住在这个小区的刘先生也告诉记者，当初缴纳暖气费的时候曾被告知小区将按时供暖，却没有实现。上个月底物业又告诉刘先生，差不多一个礼拜就可以供暖。后来，刘先生询问供热公司时被告知，需要再等十多天才能供暖。

　　一次次的拖延，让刘先生很生气，“每次问的时候都说快了，再等几天就给供了，结果却迟迟没有兑现。现在天气越来越冷，孩子、老人冻着了怎么办?”

　　采访中也有业主发出疑问，小区已经超出规定的供暖时间好多天，这期间的取暖费能否退回?

　　回复

　　新铺管网及换热站需注水并调试

　　采访中记者了解到，英才小区有自己的换热站，那么，小区不能供暖是否和小区换热站有关?据小区物业工作人员介绍，目前供热公司位于辽河路的换热站尚处供暖前的调试阶段，导致小区延迟供暖。

　　6日上午，记者从供热公司工作人员那里得到了类似说法。据工作人员介绍，小区迟迟没有供暖的原因是因为供热公司新铺管网及新建换热站需要注水及调试，而这个过程还需要几天时间。

　　“今年新铺管道长达一万多米，刚刚对接完毕，现在还需要注水打打循环，看看有没有问题。”上述工作人员告诉记者，新铺管网可能会存在焊接不严等问题，一旦发现问题就需要维修。此外，供热公司新建的大型换热站刚刚完工，需要进一步调试，新机器在这个过程中可能也会出现一些问题，公司需要确保换热站运转良好才能正式供暖。

　　另外，该工作人员还告诉记者，小区内部的换热站今年首次投入使用，供热公司供暖时还要对其进行检查，如果有问题，也需要进行维修，“现在具体的供暖时间不好说，估计要再等一个星期拜左右”。

　　而对于业主提出的“退回取暖费问题”，物业也表示，供暖费用的收取以政府规定的供暖时间为基准，根据小区实际供暖天数结算，多交的取暖费将在供暖期结束后予以退回。

　　（记者 张承斌）