聊城一小区物业被指“捆绑”收费

　　“不交物业费就不给供暖,小区已经开始暖气试压了。气温越来越低,找供热公司他们说不管,但不是我们不交供暖费而是物业不收。”家住桐凤家园的李先生拨打本报“问暖热线”8260999反映,因为物业费问题,小区不给其供暖,这样是否合理。

　　业主:想交供暖费物业就是不收

　　“小区物业早在两个多星期之前就贴上了通知,说要收取今年的暖气费。”李先生说,小区内都开始暖气试压了,可自己家的供暖费还没交上,多次去物业公司交供暖费,物业的工作人员以要补齐物业费为由拒绝收。距离11月15日供暖开始的日期越来越近,可是家里的暖气费还没交上。李先生说,“去年的物业费我交过了,可是这一年来,小区里发生过多次偷盗事件,就在前段时间,我们小区的好几辆出租车被盗,出了这样的事,我们业主去找物业公司去调监控的时候,里面什么都看不清楚。我们每年交那么多物业费,真正有事的时候摄像头却看不清东西,就是个摆设,还有必要交那些物业费吗?”

　　据了解,桐凤家园的很多业主为了冬天能够供上暖,才将物业费交齐,但交的都很不情愿。“我家卫生间有问题,楼上一用水就往我家漏,这期间给物业反映过好几次,可始终没能给我弄好,后来再找他们,物业公司的人连来都不来看看了。”许女士对记者说,去年供暖期时,开始屋里很暖和,屋内温度能达到18度左右,后来临过年时晚上时热时凉,屋内温度很低,多次找物业也没有解决。今年交供暖费时都是一再考虑到底要不要交。

　　物业:优先收取交了物业费的

　　11月3日,记者拨打了凤凰物业的负责人电话,一直无法接通。后记者来到凤凰物业办公室,一姚姓负责人否认了“捆绑收费”的事情。

　　对于业主反映的“捆绑收费”的问题,姚女士予以否认。“我们并没有捆绑收费这种情况,聊城物业管理协会来公司调查过,不存在这个问题,有的人也举报过,但当时是供暖费交费的高峰期,物业公司优先受理愿意交纳这两项费用的业主”姚女士说,那些不愿意交物业费的业主,每个业主都有自己不想交物业费的理由,有些业主已经拖欠了两年的物业管理费,物业公司也和这些业主积极协商,希望今年都能正常供上暖气。

　　供热办:小区内部问题自行协商

　　记者了解到,有类似桐凤家园业主遭遇的并非个例,聊城多个小区都存在此问题。在今年集中交纳取暖费时,聊城水韵花都的业主许先生就表示,遭遇捆绑式收费,不先交上物业费,物业就不收取取暖费。

　　有的业主认为,既然物业最终将暖气费交给供热公司,供热公司缘何不干预下物业公司的这种做法?记者联系到了市供热办的工作人员,该工作人员称,捆绑式收费这种行为确实是不对的,但这是属于小区内部的问题,业主可联合起来成立业主委员会,与物业进行协商解决。

　　针对业主认为物业公司“捆绑”两费的做法,聊城一律师事业所的相关律师表示,物业费由物业公司收取,而取暖费属于供热公司收取,这两种费用本身就属于两种不同性质的费用,即使是居民没有按时交纳物业管理费,也不影响其与供热公司之间供暖合同的履行。但业主找理由拒交物业费也不合适,出现不交物业费就不能交供暖费的情况时,最好物业和业主双方协商解决。(记者 刘晓蒙)