时风集团全力打好玉米收割大会战

　　加强现场调度 协调整体运作

 　　今年入秋以来，夏玉米由南至北相继进入收获季节。时风集团迎来了大决战的时刻！

　　时风集团组织玉米收割机配件专用车辆，满载配件的服务车陆续发往各地市场。服务大厅，工作人员现场调度、指导、记录，协调销售单位对跨区作业用户跟踪服务，调度流动服务车按指定地点供应急需配件，安排服务人员紧急赶往收割现场服务收割。昼夜服务大厅，大家以高度负责任的精神，极大的服务热忱与市场形成良性互动，不失时机的答复好每位用户，处理好每个细节问题，坚持以用户最终满意为标准，让消费者无后顾之忧。

　　9月15日，时风集团又召开了专题动员会，成立了以技术、质监一把手带队的市场服务技术督导小组，以此推进市场服务的进一步深化。此情此景，充分展示了时风集团对于巩固玉米收获机产业发展所做的巨大投入，以及为奠定玉米收产业中国第一品牌的坚强决心。他们抢抓市场机遇，不失时机服务好市场，努力担当起玉米收市场服务之重任，为明年玉米收产业发展提供优质保障。

　　售后服务支援管理中心紧急行动，抓住当前有利时机，调配服务车次，紧急培训专业服务人员，成立速编服务分队，带配 件紧急奔赴市场一线，配合经销单位，协助驻点服务人员，由销售处统一调度协同作战。

　　培训技术人员 实地跟踪指导

　　营销学院先后培训玉米收获机调试及维修操作人员30批次，累计800人。利用玉米收试验收割阶段，两次赴河南中、南部腹地，进行实地跟踪观摩，并集中对一些重点销售市场的配件储备，应急服务情况进行了细致摸排。同时，综合市场整体形势，提请公司抓紧配件生产供应，并从大、中拖车间抽调首批熟练的操作工36名，奔赴重点区域市场，对玉米收用户、机手和销售人员进行作业前的驾驶、调试及维修技能培训，并作为流动培训主力，由销售处、销售科统领，在所有销售区域进行拉网式普及。

　　结合市场需求，协调公司生产处、车队，先后调配技术人员150余人次，流动巡回服务车30多辆，对已售玉米收前割台部位的拨禾轮、摘穗滚及过桥部位进行了局部结构强化处理。发挥全系统主观能动性，抢时机争主动，加班加点安排落实配件供需计划，敦促储备货源。发挥网络优势，通过时风网上自动办公系统、销售简报，公布整车、整机、整桥及所有零部件配件编码，以方便销售单位配件计划查询。发布玉米收局部零部件快速维修、调试信息，为玉米收现场维护操作争取宝贵时间。

　　“用户第一、经销商第一，时风第二”是时风持续不变的追求。他们推出上门服务、田间地头服务，用时风人的热情满足用户需求。售后服务支援管理中心现场指挥调度，配套处加大玉米收外协零部件库存量，各厂及子公司加紧安排生产，满足备品备件部呈报的配件计划，精心规划玉米收零部件仓储部局，规范三包配件编码，以方便销售单位报计划查阅。销售处、科，通知处长、科长调集农机销售点所有服务人员，集中到玉米收获重点区域，协助会战。

　　畅通24小时热线 提供及时周到服务

　　时风创新型和升级版及三行型等四款玉米收获机市场供不应求，为了确保以及时、快捷、优质的服务迎合用户使用需求，使新产品扎根市场，创立全国第一品牌，生产、配套、技术和售后服务支援管理中心高度坚持市场第一，服务第一的理念，发 挥龙头作用，结合市场实际，加紧调度服务人员，合理安排应急服务车辆，足额储备、发放三包配件，掀起了秋收大会战高潮 。

　　时风集团确保服务热线24小时畅通。售后及时健全用户档案，以便售后服务支援管理中心及时全面的掌握用户信息，方便 快捷的为用户提供服务。今年的销售队伍整合，也为玉米机的销售奠定了良好的基础，弥补了大量的市场空白，对于扩大产品影响，提高销量起到了重要的作用。

　　为了让玉米收割机经销商认识时风集团，了解时风集团的规模和实力，增强经营时风品牌产品的信心。自5月份开始培训 玉米收割机经销商服务人员和时风集团营销人员，让他们学习创新版收割机的相关知识，熟悉收割机的性能、结构、销售亮点 ，掌握售后服务维修技术，为稳定并拓展玉米收割机市场奠定坚实基础。培训是提高服务人员对产品使用和维修能力的重要手段。六至八月份营销学院每月组织4期培训班，每周一期。参加培训人员纷纷表示，这次培训班举办得非常必要，非常及时。 紧张有序的培训使大部分营销员和服务人员，掌握了玉米收割机的维修技术，解决了一大部分实际操作中遇到的难题，以确保玉米收获机在秋收时段的正常运转和及时服务。

　　打造中国第一品牌 深受用户喜爱

　　时风玉米机追求“用户首选”。作为国内农机行业最具实力的企业之一，伴随着中国农业的跨越发展，时风集团由名不见经传的小厂发展成为国家特大型企业，领跑中国农机工业50强第一名，成就了农用汽车行业的霸主地位。时风曾荣获“全国五一劳动奖状”、“全国创新型企业”、“山东省省长质量奖”等称号。

　　时风在全国同行业形成了强大的制造优势、研发优势、市场优势、管理优势和品牌优势。按照同一平台理论，搭建了运输机械、农业装备、化纤轮胎和电动汽车产业平台，研发了稻麦收获机、大豆收获机、油菜收获机、玉米收获机等大、中、小型 全系列联合收获机。

　　时风集团设有博士后科研工作站、院士工作站和国家级企业技术中心，建有时风中央研究院，科技开发实力强。为开发玉米收获机，时风组成了以博士、院士和高精尖技术人才为核心的研发团队，充分发挥集团强大的自主创新优势、大批量制造优 势、市场营销优势和时风品牌优势，为玉米收获机研发提供雄厚的技术支撑。目前已经拥有玉米收割、摘穗、剥皮、集箱、秸秆切碎等环节应用80多项专利技术，科技含量高、附加值高、作业效率高，作业效果好;关键零部件采用自动化铸造、数控化加工、自动化涂装等先进工艺专业化生产，零部件及整机质量过硬，产品安全可靠。

　　时风集团具有业内最先进的机械加工、铸造、冲压、焊接工艺，为该产品性能稳定、质量可靠提供了坚强支撑。一位河北的经销商认为，时风玉米机结构紧凑、配套合理、操作灵活、安全可靠、使用方便、油耗较小，很适合农村现行生产条件，具 有较高的社会效益及经济效益，综合各方面分析，一定会成为市场热销产品。

　　时风玉米收获机是国家农机补贴类产品，去年已经形成1000多用户的市场基础，实践证明获得了用户的认可。目前，时风 玉米收获机实现了高标准服务，已成为华北、中原、西北和东北等地的区域名牌，深受广大用户欢迎。

　　时风集团承诺，购买时风玉米收获机无售后服务后顾之忧。时风集团是负责任、讲诚信的企业，“用户第一、经销商第一 ，时风第二”是时风持续不变的追求。时风遍布全国的售后服务网络完全有条件保证产品的售后服务。

(通讯员 杜银时)