太阳能维修费用起纠纷 市消协：需向生产地质监部门反映

    本报讯  6月26日，一读者留言反映，他家的皇明太阳能被风刮倒，大架和玻璃管全部损坏，厂家来人看了现场说，已出三年保修期，漏水不算质量问题，被风刮倒属于不可控因素，厂家不承担任何责任，但可以帮助修理，但消费者必须承担费用。客服人员态度强硬，说只能接受他们的方案，如不接受就不管了。

    该读者告诉记者：“当时觉得皇明太阳能是大品牌，质量和售后服务有保障，但现在对这个品牌失去信心了。”

    记者多次拨打读者提供的皇明售后服务电话均无人接听。随后，记者将读者遇到的问题反映给市消协，工作人员表示，产品已出三年保修期，不属于消协调解范围，需向产品生产地的质监部门反映。同时该工作人员提醒，遇到这种问题尽量与销售方沟通，争取协调解决。

(记者 史守侠)