聊城市民新鞋开胶去更换 商家竟称需工商开证明

市民张先生在兴华路“美国骆驼”鞋店花499元买了双休闲鞋，穿了仅一周发现其中一只鞋子开胶。他拿到鞋店去换，店主表示，根据厂家规定，这种情况只能修不能换，要换也得工商局开证明。

    记者21日上午看到，张先生买的休闲鞋，右脚那只鞋内侧明显开胶，用手轻轻一按便裂开口子。张先生说，他2月7日逛街时来到兴华路这家“美国骆驼”鞋店，见正在搞促销，买的这款休闲鞋打5折才499元，便买了下来。

    张先生说，买了之后他就放在家里，过完年初三初四的时候才开始穿。“鞋倒是挺舒服，开始也没发现哪里有问题，今天早晨我走路时突然发现右鞋竟然开胶了，这才穿了一个星期，我也没走多少路啊!”

    张先生拿着开胶的鞋子找到鞋店，服务员说鞋子坏了只给修不给换，最后把店主叫来，店主同样表示只修不换，并称这是厂家的统一规定。“态度很恶劣，怎么都不给换，还让我去消协告。”张先生说，从2月7日到现在是14天，正好在15天包换期内，按规定鞋店应该给他换新的。

    21日下午3点多，记者陪张先生再次来到这家鞋店。“不是不负责任，鞋子都有三包，根据厂家规定，开胶只能返厂去修，不能换。”在争执一段时间后，店主称，要想换鞋可以，必须让工商部门来处理，开具证明并加盖公章才行。　

    随后，记者同张先生来到东昌府区消协办公室，一黄姓工作人员表示，按相关规定，商品7天内包退15天内包换，张先生所买的鞋子没超过包换期，要求换新鞋是合理的要求，并不需要工商部门开具证明。

    最后，经过这名工作人员电话协商，鞋店店主同意为张先生换鞋。下午5点，张先生到鞋店换了一双新鞋。