手机信号时有时无换新机遇阻经消协协调终得以解决

发布：2014-11-26 10:58:36 来源:聊城新闻网浏览次编辑：佚名

　　本报讯 花4000多元买了部高档手机，回家后却发现手机信号时有时无，找经营者协调却困难重重。近日，市民兰女士遇到这么一件烦心事，迫使她走上了维权之路。最终，在聊城市消费者协会的调解下，事情有了结果。

　　10月29日，城区的兰女士，以4400元的价格在东昌西路某手机大卖场购买了某品牌新款大屏幕手机一部。但使用当天即发现手机信号时有时无，原以为是通信运营商的问题，但把该手机卡换到其他手机上，通信质量特别好。

　　次日，兰女士去经营者处反映情况，却被手机卖场工作人员告知，应去生产商驻聊城售后服务站开具手机故障检测报告方能换机，但兰女士在聊城售后开具检测报告时遭遇重重阻碍，检测报告也没拿到手，手机卖场却以没有检测报告为由拒绝为其换机。无奈之下，兰女士到聊城市消费者协会反映了此事。

　　聊城市消费者协会工作人员展开调查，现场换卡试验，兰女士反映情况属实。随后，工作人员对手机大卖场的经营者多次做工作，使经营者认识到自身售后服务工作的不足。

　　经调解，双方达成一致意见：由经营者在三天内为消费者开具手机故障检测报告，如有问题，即对消费者实行退换机。

　　(记者张娜通讯员张连福)

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