物业要撤出 业主犯了愁
30日下午5点半,东昌路兴业小区门口围着一群人。据介绍,当天下午,兴业小区业主和物业正在就小区的管理问题进行协商。
记者了解到,兴业小区属于“袖珍型”小区,整个小区只有三栋楼,除去12个临街店铺,共有100户居民,物业管理费每平方米不到3毛钱,加上部分业主不交物业费,物业方面表示已属亏本经营,无力再进行管理;而小区业主对物业的服务品质提出质疑,部分业主不愿交付物业费。如此一来,形成恶性循环,小区管理陷入一团乱麻。
问题 车被划、楼道无人扫,业主不满小区环境
对于兴业小区的环境,不少业主感到不满意。
业主谭先生告诉聊城晚报记者,他对小区的停车环境颇为担忧。谭先生说,他的车停在小区里被人划了一圈,因为小区没有安装监控,不知道车是被谁划的,最后只能自己掏了几千元钱喷漆。
“最离谱的是,我车上的后视镜还被人掰走了,也不知道是谁干的。”谭先生说,对于小区的管理,他感到不满意。
和谭先生一样,不少业主对小区的生活环境表示不满。
“大门坏了也没修,都关不上了,晚上外面的人溜进小区来,存在安全隐患。”一位业主说,小区临街楼的下水道经常堵,臭水往外淌,另外,楼道的垃圾也没人清扫……“小区的环境这个样子,业主住得能安心吗?”
无奈 管理费低,费用收不齐,物业亏本经营欲撤出
据兴业小区物业经理姚震介绍,该小区是一个“袖珍型”小区,小区里只有三栋楼,除去门面楼,小区住户只有100户,物业管理费每平方米不到3毛钱,还有不少业主不肯交付物业费,业主所交的物业管理费不够支付工作人员的工资,物业管理存在一定困难。
“物业费收得少,还有的业主不交,但是门卫、保洁工资都要付,我们每年用于支付员工工资的费用就要近4万元,去年收上来的物业费还不到3万元。”姚震说,因为物业费少,小区里只雇用了4个工作人员,门卫两名,保洁一名,收水费的一名,每人每月的工资是800元,物业费用还不够发工资的。人手雇得少,小区环境自然也受到影响,长此以往,形成了恶性循环。
正是出于这种情况,物业感到在管理上难以为继,有了撤出小区的打算。
担忧 物业撤出后,谁来负责小区的管理
虽然很多业主对小区的环境感到不满意,但是听说物业有撤出小区的打算,不少业主担心起来。
“物业要是撤走了,水费谁来收?没人收水费,如果停了水,到时候日子更不好过了。”一位业主担忧地说,没有物业管理,小区的卫生也没人打扫,小区的环境会更糟糕。
“我们不希望物业撤走,物业一撤,没有管事的人站出来,到时候更麻烦。”小区业主赵先生说,虽然物业的管理有许多不到位之处,但是他仍然希望物业能够留下来继续管理小区。
“我们还是希望物业留下来继续管理,我们这个小区比较小,再找别的物业公司别人不见得接收,业主里面也没人站出来牵头管理。”兴业小区一位业主说,物业可以把所有的费用都列出来,算一笔账,大家再一起摊钱,该出多少钱就出多少钱,业主心服口服。
声音
提供的服务应和所收管理费对应
在业主和物业进行商讨的过程中,有业主表达了这样一个观点,物业收取多少费用就应该提供等值的服务。
业主赵先生说,兴业小区并非高档小区,他对小区的环境要求也不算高,“只要门岗上有人值班,垃圾有人清运,水费有人来收,这样就行了。”
不少业主赞同赵先生的意见。
“物业如果觉得收的费用低,没法继续管理,我们可以再出钱,前提是物业把提供的服务标准列出来。有了明细的账目,我们业主交钱也痛快。”兴业小区一位业主说道。
不仅如此,业主还要求收取费用一视同仁。
据了解,该小区临街店铺和院内的保险公司几乎没有交过物业费,而这笔费用也有一万多元。“临街店铺也属于咱们小区的管理范围,还有保险公司,也在咱们小区办公,他们也应该把物业费交上。他们不肯交物业费,我们也没义务帮他们摊钱。”业主赵先生说。
对策
业主物业共同拟定
服务和收费标准
在商讨过程中,业主和物业将小区存在的问题一一找出来,包括临街店铺及部分业主不交物业费、物业费收取费用低等问题。
对此,小区业主纷纷表态,只要物业方面拿出一套合理的收费标准,并公布费用支出的账目,哪怕涨点物业费,也欣然接受。
在业主的共同要求下,兴业小区物业经理姚震表示,物业方面会尽快核算出小区管理支出费用,然后根据面积分摊,定出一个合理的收费标准。
“我们会督促临街店铺和保险公司负责人把之前没交的物业费补交上,然后计算每平方米建筑面积应该交多少物业费。”姚震说,核算出来的物业收费标准将进行公布,征求业主的意见。如果业主对收费标准没有意见,那么物业将继续对小区进行管理。
(记者 胡惠清)
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