新换了管道暖气还不热 业主冻的想搬家

    23日，家住育新南街育新家园的王先生致电本报问暖热线58510000反应，自己家太冷了，正常室温只有14度，而且从来不敢开窗户。现在王先生一家人回家谁都不敢脱外套，睡觉要准备两床压风被，稍一不注意就会感冒。记者前往育新家园实地采访了解到，王先生家的情况并非个例，不少业主家里供暖不达标。物业换热站工作人员刘先生表示，换热站所有的阀门都开到最大了，希望热企能提高供水温度。

　　业主 冻的想搬家 空调、电热毯一个不能少

　　24日上午，记者来到育新南街育新家园小区王先生家中，探访王先生反应的供暖问题。记者看到，虽然王先生家门窗紧闭，但卧室里电脑桌上的温度计显示，家中温度只有13.5度，床脚的沙发上摞着三床厚被子，这些都是压风被，晚上冻醒了就赶紧加上一床。

　　“去年家里比现在要暖和些，今年没想到会这么冷。”王先生表示，他之所以这么说是因为今年小区的管网全都换了新的，之前一直使用的地下管道经常出问题，今年物业动用业主的住房维修基金换了新管网，供暖管道现在都是地上的。“换了新管道，本来以为今年会比往年都要暖和些，没想到反而比往年冷了。”王先生说，自己已经联系了房产中介，现在正在看房子，他想把现在的这套房子租出去，再另外买一套房子住，“实在是太冷了，家里跟楼道里没多大区别。”

　　随后，王先生又带着记者来到了邻居路先生家，路先生家的两个温度计都显示室温刚过15度，路先生的太太王女士告诉记者，白天有太阳家里还暖和一点，到了晚上温度比这还要低，到了夜里12点以后，温度就更低了。他们每天下班回家都要开空调，晚上睡觉还必须开电褥子。“孩子小，怕冷，我们就把她的小床贴着暖气放，睡前还要开着电褥子暖好被窝，但是到了十二点、一点左右，孩子就会冻醒。冻醒了就再开一会儿电褥子。”王女士说，交了这么多取暖费，这样的供暖效果让她很无奈，如果还这样，她家明年就不参加集中供暖了，把管道改了换成燃气采暖炉。

　　随后记者又采访了育新家园其它救民楼上的住户，除了换热站旁边的一栋居民楼表示温度还可以之外，大多数业主表示家里感觉冷、坐不住，不敢开窗换气，回家也不敢减衣服。

　　王先生说，他现在买房子问的第一个问题就是暖气是不是热电厂直供的。王先生告诉记者，他一个朋友家住在五星百货后面，是热电厂直供的，家里温度有二十七八度，回家穿秋衣秋裤就行，感觉很舒服。王先生觉得，家里不暖和，可能是小区里的换热站关小了供热阀门，克扣了大家的热流量。

　　物业 业主可以随时检查换热站 暖气不热也很着急

　　是不是如业主所说，物业换热站关小了阀门、克扣了大家的热流量呢?

　　记者找到了换热站的工作人员刘先生。刘先生说，他是第二年在这个小区管理换热站了，今年的供暖温度确实不如去年，到换热站来反映情况的业主也的确不少，但是换热站确实没有关小流量，不暖和的原因是热企供给换热站的水水温比去年低了。

　　“每天一到下午四五点钟，业主就陆陆续续的来找，反应暖气不热，有的说话还挺难听的。”刘先生说，他管理换热站受了不少冤枉气，但温度低真不是换热站的原因。随后刘先生带记者参观了换热站机房，他说，去年热企送来的热水温度能到95度，从业主家里出来的回水管温度能达到39度，只有达到这个水温，业主家里的暖气才能热，而今年，热企送来的水温只有90度，回水温度只能达到37度，居民家里冷是必然的。

　　为什么到了深夜，居民家中的温度还会降低呢?刘先生解释说这还是热企的原因，“到了夜里，热企送来的热水温度只有87、88度，最高的时候到过89度，换热站这边的阀门一直都是开到最大，但是热企送来的热水温度低，居民家里的暖气自然会凉。”

　　“没办法，居民来找我反应，我都如实的反应给了物业上的马经理，马经理每天都要和热企沟通很多次，但目前这个问题依旧没有解决。”刘先生说。

　　随后记者又联系上了物业的马经理，马经理也是一肚子苦水，她说：“这是我接手物业以来的第四个供暖季，一直以来我从来没有克扣过大家的取暖费，这是大家的血汗钱，我能理解大家的心情，因此也不会从中牟利。由于去年管道频繁出问题，今年特意为大家换上了新管道，没想到却遇到了这样的事，我几次三番的和热企工作人员联系，希望尽快解决这个问题，但热企一直没能给我明确的回复，现在我也很着急。”

　　马经理告诉记者，为了能够尽快解决供暖问题，今天她还让物业工作人员杨先生在门岗上召集家中暖气不热的住户，希望大家能和我一起联系热企解决问题，能想的办法她都想了，现在还在和热企进行交涉，也希望业主能够理解她，给她一些时间。

　　热企 正在进行调试 预计周四降温前能够提高温度

　　根据马经理提供的联系方式，记者联系上了相关热企的管理人员，该管理人员告诉记者，由于育新家园小区处于整个供暖线路的末端，确实存在供暖温度偏低的现象，通过调查该管理人员了解到，管网前端的部分小区供暖温度过高，正在逐步限制这些小区的热流量，目前已有十几个上游换热站的流量被节流，尽量使各个换热站的热流量分布均匀，但是为了不影响上游小区的供热质量，该调试工作需要的时间较长，预计在本周四气温再次降低前能够完成调试，届时育新家园小区的供暖温度应该会有所提高。

　　从记者采访的情况看来，物业和热企均在努力改善育新家园小区部分住户供热不达标的状况，供暖问题是大问题，或许真如热企工作人员所说的一样，想要提高温度并不是一句话那么简单，但希望物业和热企不要以此为借口进行拖延，互相推诿，希望物业和热企继续共同努力，尽快改善育新家园小区部分住户供热不达标的现状，尽快让这些居民感受到家的温暖。□文/图 记者 王婕琳