聊城：后双十一时代快递爆仓

　　20日，在鲁化路一家快递公司，快递员在堆积的快件中忙碌。

    双十一购物狂欢已过一周，快递业的繁忙却正值高峰。20日，记者探访聊城多家快递公司及其中转分拣站，均是忙得焦头烂额。尽管物流早前有所准备，但激增的快件仍然超乎预期。

　　20日上午10点，在鲁化路某快递公司门口，大大小小的包裹铺满了人行道，七八辆电动三轮车和一辆货柜车把非机动车道封得严严实实，十多个区域经理正在紧锣密鼓地分拣快件，不时有电动三轮车满载离去。

　　据现场的员工介绍，双十一准备了两处分拣的中转站，仓库快件下车即分拣完毕，公司这边需要区域经理早晨6点半过来分拣，19日以前，一直忙活到半夜12点。目前正在分拣的，是两天前到的，滞留在公司的快件。

　　在香江某小型快递中转站，上午到的所有快件已经全部分拣完毕，七个派件员已经全部出动后，还有一堆一堆划好区域的快件静静等在角落。

　　某快递公司开发区区域经理肖先生将多达400件的快件装上车后，电动三轮车摞得有两米多高，这一车的快件要运到开发区中转站，再由派件员分送到顾客手中。说起双十一后的工作量直感叹“我们的快递员，这两天听见电话响就害怕，不敢接!”肖先生说，顾客可以在网上跟踪物流信息，很多顾客打电话愤怒质问“为什么我的件到聊城两天了还没送来!”

　　肖先生直言压力太大，为了缓解爆仓压力，19日雇了两名大学生帮忙派件。据了解，因为滞留快件带来的压力，大大小小的物流公司都在加班加点，邮政EMS的派件员更是加班到晚上10点。

　　快递员很辛苦，要学会说“谢谢”

　　但快递行业也要提升服务质量

　　一位区域经理抱怨:“为什么大家不能谅解一下呢?我们的快递员每天早晨8点就在外面跑，一直跑到晚上8点多，有的晚上去派件，还有嫌弃我们派件时间太晚!”

　　市民小王说，最近同事们都在收快件，快递员的态度成为了办公室热门话题。“最近网上都在说，快递员很辛苦，我们要学会说‘谢谢’，感觉快递员全是‘受害者’，我们都是压榨他们的资本家。可是压力不能成为懈怠服务的理由。”小王说，有些快递员的做法惹人不快，有一天小王在家，表示可以亲自取件，当场验收，结果快递员火气很大，“没时间等你，放门岗上了啊!”有的同事网上查看自己的快件“已签收”，打电话询问才知道，快递员打不通她的电话，直接放在门岗了。

　　此外，网购后遗症“退货潮”开始，有些快递上门取货的价格涨价了!原价10元，快递员张口要20元!记者在某快递公司了解到，上门取货涨价是快递员私自决定的。“在公司或者中转站寄件仍然是原价，但是上门取件就不一定了。最近太忙了，拿件耽误的时间，都够挣好几块派件钱了，快递员上门取件涨价也是可以理解的。”

　　然而市民却不认同这一说法。“不是说快递业会整合吗?这样的服务，不‘整没了’才怪呢!”市民小王建议快递公司，别在重压之下失去了口碑，提高服务质量才是生存之本。

　　(记者　窦晴)