聊城：一桶油没吃完就变黑 确定存在质量问题后才能获赔

赵女士说，她是在小区附近的一家超市买的这桶调和油，“当时看到超市搞优惠促销活动，价格非常便宜，我就买了一桶。”

    买回来的油起初并未出现异常，直到最近赵女士忽然发现，油桶底部发黑，里面似乎有黑色物质。据赵女士介绍，这桶油的保质期为18个月，现在才过了3个月，基本排除了过期的原因。

    随后，赵女士联系了经销商及厂家，就相关事宜进行了商谈。最终，经销商又给了赵女士一桶新油。不过，在随后与厂家的交涉中，事情出现了新的变故。

    “厂家说会让业务员再送给我一桶新油，但是现在经销商把那桶油拦了下来，说已经给了我一桶，这桶油是应该是厂家赔给他们的。”赵女士说，她听说现在消费者一般可以获得双倍赔偿，像她这种情况，应该得到怎样的赔偿呢？

    记者就赵女士反映的问题咨询了该品牌调和油生产厂家客服人员，得到了不一样的看法。

    “我们已经接到了赵女士的投诉，但是由于无法对该产品做技术鉴定，目前还不能确定我们的产品存在质量问题。”据该客服人员介绍，他们当初的确答应送给赵女士一桶新油，但并不是为了赔偿。

    客服人员表示，赵女士先前答应如果收到新油就将问题油送给他们做专业鉴定，但是事情并非如此。“经销商送给她的那桶新油就是我们承诺给她的那桶。没想到她现在又反悔了，不愿意将出现问题的调和油送给我们做鉴定。现在我们也想看看赵女士所说的问题油到底是怎么回事。”至于赵女士所说的双倍赔偿，该客服人员表示：“不可能，没有鉴定结果，我们怎么能说赔就赔呢？”

    记者了解到，根据《中华人民共和国产品质量法》相关规定，消费者购买到过期或变质的食品，可向生产或销售该食品的商家索赔，索赔比例为1至10倍。生产企业和经销商对所售商品出现质量问题负连带赔偿责任，如果经销商推脱责任，消费者可以将经销商和生产厂家作为共同被告进行起诉，并根据产生的危害结果和产品质量鉴定报告要求赔偿损失。

    不过，法律界人士同时指出，只有在进行了专业鉴定，确定产品存在质量问题之后消费者才能获得相关赔偿。目前，王女士应该就产品的质量鉴定问题与厂家协商，倘若未果，也可以走法律途径。（张承斌）