聊城：玉米收割机“罢工”一年 想得到“三包服务”很难

    消费苦恼 刚买来就坏的收割机一直没给修好

    阮先生家住斗虎屯镇，去年8月份，为了秋收时干活挣点儿钱，他从我市北环农机市场买了一台玉米收割机。
    不过，阮先生说，收割机刚买来不久就出现故障，不得不进行检修。“去年秋收时我开着收割机去干活，结果发现发动机不能正常运转。”据阮先生讲，发现问题后他给经销商打电话，但是商家以“维修人员少，忙不过来”为由，没有及时维修。
    接下来阮先生发现，收割机的割台也存在重大问题，“不啃玉米粒，收割起来非常吃力。村民们一看这种情况，都不用我的机子收割了。”阮先生说，后来厂家曾派维修人员来给他们维修，“我想让他们给我换个新的割台，但是维修人员说不用换。第二天再联系维修人员，他们已经回去了。”
    阮先生说，之后厂家又派维修人员来维修过两次，“都没修好，收割机还是那样，不啃玉米粒。现在又到了收玉米的时候，我希望商家和厂家尽快把机器给修好。”

    同病相怜 其他村民买的该品牌收割机都有故障

    据阮先生反映，除了他，还有很多村民购买的这个品牌的玉米收割机出现了问题，“我们都是一起买的，后来都出现了同样的故障。我们感觉这肯定是厂家的设计有问题，不然不可能都出现这种毛病。”
    据其他村民反映，他们的确曾在去年从北环农机市场购买过同一品牌的玉米收割机，而且机子的割台基本上都有问题。一名村民告诉记者：“收割机买来之后就成了废铁，根本不能下地。一干活机身就往前倾，非常危险。”村民们普遍认为，他们买来的这批收割机产品设计不合理，不仅不能正常使用，还给他们带来很大的安全隐患。
    不过，虽然问题都一样，但是处理结果并不一样。据了解，现在已有部分村民得到厂商支付的一定数额的赔款，而其他村民则未得到赔付。
    阮先生说，每次他打电话，厂商都一拖再拖，迟迟不给维修。阮先生拨打过12315，也曾前往相关部门寻求帮助，但是最终都没能如愿解决问题。最让阮先生着急的是，别人已经得到了赔款，厂商没有理由不给他支付赔款。“厂商给赔点儿钱，我们再把机子卖掉，这样就能降低损失。都是一起买的机子，别人有赔款，为什么我们没有？”

    商家回复 割台是否存在问题需做专业鉴定

    记者随后联系到该品牌玉米收割机经销商周经理。周经理告诉记者，他们已经给阮先生维修过很多次，至于割台是否存在问题，“不是阮先生一个人说了算，需要做专业的鉴定才能评判。”提及村民们反映的机器故障，周经理说，“商品都有破损率，收割机出现这样的问题也是难以避免的。”
    周经理告诉记者，阮先生说的厂商不给维修并不属实：“我们不可能不给他修理。至于修没修好，这个不能只凭他说了算。”对于一些村民得到的赔款，周经理进行了否认：“没有赔款。”
    最后记者提出让周经理和阮先生当面对话，不过周经理拒绝了这个提议。（张承斌）

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    协调不成可诉至法院维权

    《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》第二十九条规定：“三包”有效期内，农机产品因出现同一严重质量问题，累计修理两次后仍出现同一质量问题无法正常使用的，农机用户可以凭“三包”凭证、维护和修理记录、购机发票，选择更换相关的主要部件或系统，由销售者负责免费更换。第三十条规定：“三包”有效期内，农机产品因上条规定更换主要部件或系统后，又出现相同质量问题，农机用户可以选择换货，由销售者负责免费更换；换货后仍然出现相同质量问题的，农机用户可以选择退货，由销售者负责免费退货。
    一业内人士得知此事后表示：“如果同一地区同一零部件出现这么多次故障，厂家显然要看看是不是设计出问题了。”
    业内人士指出，遇到农机有问题，消费者可向当地农机局报告此事，由他们出面协调；如果协调无果，可以向消协部门举报此事。“产品质量问题，可以申请质量鉴定，农机部门也会配合的。”业内人士同时表示，如果协调无果，厂家坚决不愿履行农机“三包”规定，消费者也可诉讼至法院维权。（张承斌）